قوانین ,

قوانین و مقررات

استفاده از فروشگاه آنلاین عطر نهال به هر شکل، به معنای آگاهی و قبول قوانین و مقررات مندرج در این بخش است؛ از این رو خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین فروشگاه آنلاین عطر نهال از سوی مشتری است و قوانین و مقررات مندرج، به عنوان توافق‏‌های قبلی به حساب می‌آیند. اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی نهال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و مشتری نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.

 معرفی واژگان و اصطلاحات

​فروشگاه: فروشگاه اینترنتی نهال و وب سایت؛ وب سایت فروشگاه آنلاین نهال به آدرس جهانی https://nahalperfume.ir است.

مشتری یا کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش اقدام کند. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در اطلاعات کاربری خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی مورد تایید مشتری به حساب می‌آید و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از آن طریق صورت می‌گیرد.

سفارش: کالا یا کالاهایی است که مشتری انتخاب می‌کند و با افزودن آن‌ها به سبد خرید قصد خرید آنها را دارد.

روز کاری: به معنی هفت روز هر هفته، حتی جمعه‌ها به استثناء تعطیلات رسمی مذهبی عاشورا و تاسوعا، روز سیزدهم فروردین و تعطیلات رحلت امام خمینی و قیام 15 خرداد، رحلت پیامبر اکرم ( ص ) و رحلت امام رضا (ع) است. تمامی سفارش‏‌ها در طول روزهای کاری و سفارشات شهرستانها در اولین روز پس از تعطیلات رسمی و روزهای جمعه بررسی و ارسال می‌‏شوند؛ مشتریان امکان سفارش‌گذاری و استفاده از وب سایت را در هر ساعت از شبانه روز خواهند داشت.

قوانین و مقررات نهال

​- لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. علاوه بر این سفارش‌های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده و حاضر در محل، تحویل خواهد شد؛ شخص معرفی شده می‌تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید وی باشد.

- در صورتی که کاربر و یا مشتری شیوه تسویه حساب را به‌صورت پرداخت نقدی در محل انتخاب نماید، تایید تلفنی سفارش توسط کاربر ضروری است و در غیر این صورت حق کنسل کردن سفارشات تایید نشده برای فروشگاه آنلاین نهال محفوظ است. تمامی سفارشات پرداخت نقدی پس از 24 ساعت پردازش، تایید و ثبت خواهند شد.

- در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از سفارش‌‏گذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش به حساب مشتری برای فروشگاه اینترنتی نهال محفوظ است.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

- واریز وجه به هر دلیل از طرف فروشگاه آنلاین نهال در روزهای کاری فقط یکبار بین ساعت 9 تا 11 انجام خواهد گرفت.

- در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه اینترنتی نهال می‌تواند سفارش ثبت شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید.

برگشت / تعویض کالا

توجه مهم: به دلیل شیوع ویروس کرونا و بیماری کووید-19 تا اطلاع ثانوی و زمان پایان این اپیدمی در سطح کشور از بازگرداندن و تعویض محصولات به هر دلیل اکیداَ معذوریم.

- برگشت کالا به نهال و بازپس گیری کل مبلغ به هیچ عنوان مقدور نیست ( مگر در شرایطی که در ذیل به آنها خواهیم پرداخت ) و مشتری در صورتی که عطر خریداری شده‌اش سلفون داشته باشند و سلفون به هیچ عنوان باز نشده باشد می‌توانند تا 36 ساعت فقط نسبت به تعویض کالا اقدام کنند اما مشتری باید نهایتاً تا 24 ساعت اولیه انصراف خود از خرید و درخواست تعویض محصول را اعلام نماید.
-بدیهی است تعویض کالاهای بدون سلفون ( برخی برندها مانند Creed، Montale و ... سلفون ندارند )، باز شده و یا محصولات آرایشی و بهداشتی تحت هیچ شرایطی مقدور نخواهد بود.
- برگشت کالای خریداری شده تا 36 ساعت پس از خرید و بازپس گیری مبلغ، تنها در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، یا اطلاعات کالا با اطلاعات مندرج در وبسایت مطابقت نداشته باشد؛ علاوه بر این لازم است کالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا استفاده نشده باشد. در صورت استفاده از محصول اشتباهی ولو اشتباه در ارسال محصول اشتباهی از سوی فروشگاه آنلاین نهال صورت گرفته باشد، فروشگاه آنلاین نهال هیچگونه مسئولیتی را به‌عهده نخواهد گرفت.

- مشتری موظف است در حضور پیک و سفیر پستی صحت و سلامت کالای ارسالی را بررسی نموده و در صورت وجود اشکال از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند، در غیر اینصورت فروشگاه آنلاین نهال هیچ مسئولیتی را بر عهده نخواهد گرفت.

- تعویض کالا در شهر تهران، از طریق سرویس حمل پیک و سفارش های شهرستان ها از طریق پست TPG و توسط مشتری انجام می‌پذیرد.

- هزینه پیک و پست مسترد کردن اجناس به عهده مشتری خواهد بود ( جز در مواقعی که اشتباه صورت گرفته از طرف فروشگاه آنلاین نهال بوده باشد.)

- در هنگام ثبت درخواست استرداد و تعویض کالا توسط مشتری پس از تایید کارشناس فروش نهال نسبت به باز نشدن سلفون و استفاده نشدن کالا، مبلغ کل فاکتور بلافاصله پس از تایید درخواست به‌صورت اعتبار به حساب مشتری واریز خواهد شد که مشتری می‌تواند از تمام یا بخشی از اعتبار خود استفاده کند.