پرسش های متداول ,

درباره محصولات

• چگونه مطمئن باشم عطر و ادکلن‌های شما اصل هستند؟
  تمام محصولات ارائه‌شده در سایت ما با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند. ما مستقیماً از تأمین‌کنندگان معتبر و برندهای اصلی تهیه می‌کنیم.

• آیا عطرها دارای جعبه و بسته‌بندی اصلی هستند؟
  بله، تمامی محصولات با بسته‌بندی اصلی و آکبند ارائه می‌شوند.

• آیا تستر عطر هم در سایت موجود است؟
  بله، در بخش تسترها می‌توانید نمونه‌های تستی اصل را با قیمت مناسب تهیه کنید.

• چگونه می‌توانم رایحه مناسب برای خودم را انتخاب کنم؟
  می‌توانید از راهنمای خرید عطر ما استفاده کنید یا با کارشناسان ما مشورت کنید.

درباره خرید و سفارش

• چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
  به‌سادگی محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده، اطلاعات خود را وارد کنید و پرداخت را انجام دهید.

• آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش، آن را تغییر یا لغو کنم؟
  بله، در صورت تمایل به تغییر یا لغو سفارش، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

• آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
  بله، امکان خرید حضوری نیز فراهم است؛ شما می‌توانید با مراجعه به فروشگاه ما، محصول موردنظر خود را از نزدیک مشاهده و خریداری کنید.

• چگونه می‌توانم کد تخفیف استفاده کنم؟
  هنگام پرداخت، کد تخفیف خود را در کادر مربوطه وارد کنید. مبلغ تخفیف به‌طور خودکار از کل خرید شما کسر خواهد شد.

درباره ارسال و تحویل

• زمان تحویل سفارش چقدر است؟
  ارسال‌ها معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری به طول می‌انجامند، بسته به موقعیت جغرافیایی شما.

• آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟
  بله، در برخی مناطق ارسال فوری با هزینه اضافی امکان‌پذیر است.

• هزینه ارسال چقدر است؟
  هزینه ارسال بسته به محل تحویل و نوع سفارش متفاوت است. برای سفارش‌های بالای 5 میلیون تومان، ارسال رایگان است.

• چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
  پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

درباره پرداخت

• چه روش‌های پرداختی در سایت وجود دارد؟
  پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن و معتبر امکان‌پذیر است.

• آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
  خیر، این امکان برای خرید از سایت عطر نهال فراهم نیست.

• آیا پرداخت‌ها امن هستند؟
  بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود و اطلاعات شما محرمانه باقی می‌ماند.

درباره خدمات پس از فروش

• آیا امکان مرجوع کردن محصول وجود دارد؟
  بله، در صورت وجود مشکل در محصول یا مغایرت با سفارش، امکان مرجوع کردن کالا طبق شرایط مشخص وجود دارد.

• چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
  از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین یا ایمیل می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

• آیا خدمات بسته‌بندی هدیه ارائه می‌دهید؟
  بله، می‌توانید در هنگام سفارش، گزینه بسته‌بندی هدیه را انتخاب کنید.